Apple está dificultando ainda mais os reparos do iPhone 12

Apple está dificultando ainda mais os reparos do iPhone 12

Consertar um iPhone uma coisa que fica cada vez mais difcil a cada gerao do aparelho. No iPhone XR, XS e XS Max a empresa implementou uma verificao nas baterias. A no ser que uma troca de bateria seja feita pela Apple, o item Health (Sade) na seo de Bateria do app de Configuraes ir sempre mostrar a mensagem ‘Service’, aps a troca. Alm disso, informaes como a capacidade mxima e “capacidade de pico” da bateria no sero mais mostradas.

A mensagem normalmente aparece quando a bateria tem um problema e precisa de reparos. Mas na prtica ela aparece mesmo que a bateria instalada seja uma pea original da Apple e novinha em folha, retirada de outro iPhone. Ou seja, ela serve mais como um aviso de que o reparo no foi feito pela Apple do que de um problema real na bateria.

No iPhone 11, 11 Pro e 11 Pro Max, foi a vez das telas: o TrueTone, recurso que ajusta as cores da imagem na tela de acordo com a iluminao ambiente, para de funcionar caso uma troca de tela seja feita por qualquer um que no a Apple. Novamente, isso ocorre mesmo que a nova tela seja uma pea original.

Alerta aps uma troca de tela “no autorizada”. Foto: Reproduo

Em ambos os casos, a Apple tenta justificar as checagens como uma “garantia” para o consumidor: “As substituies no executadas pela Apple, por servios autorizados ou tcnicos certificados podem no seguir os procedimentos adequados e podem resultar em problemas com a qualidade e a segurana”.

Mas no iPhone 12, ela foi um passo alm. O mais novo componente “no reparvel” o mdulo com as cmeras. O primeiro a relatar o problema foi o youtuber australiano Hugh Jeffreys, que faz vrios vdeos com reparos de aparelhos da Apple. Ele comprou dois iPhones 12 idnticos e colocou a cmera de um no outro. No h motivo nenhum para que isso cause problemas, mas no foi o que aconteceu:

Aps a troca, as cmeras dos aparelhos comearam a se comportar da pior forma possvel, travando na troca de modos, se recusando a alternar entre lentes ou simplesmente congelando totalmente. O problema foi confirmado pelo iFixit, conhecido pelo desmonte e anlise detalhada de produtos eletrnicos, entre eles iPhones.

O relatrio do iFixit menciona que “propositalmente, por negligncia ou ambos, a Apple est tornando extremamente difcil consertar um iPhone sem sua beno”. Infelizmente, difcil para a Apple alegar que tudo no passa de um “bug”: documentao interna obtida pelo iFixit menciona que ao realizar uma troca de cmera, assim como no caso de telas e baterias, necessrio o uso de uma ferramenta chamada “System Configurator Tool”, qual apenas os tcnicos da Apple tem acesso, para “abenoar” os componentes e restaurar o funcionamento correto do aparelho.

Aes como esta da Apple so combustvel para o movimento de “direito ao reparo”, que defende que os consumidores tem o direito de reparar um produto que adquiriram, seja um iPhone, uma cafeteira ou um carro, e que as empresas no podem usar artimanhas como procedimentos e ferramentas secretas e sistemas de autenticao para dificultar o trabalho.

Reprodu

iPhone 12 vem em uma caixa menor, sem o carregador. Segundo a Apple, para ajudar a preservar o meio-ambiente. Foto: Reproduo

Um consumidor nos EUA tem acesso fcil a um centro de reparos da Apple, seja em uma Apple Store prxima ou enviando o produto pelo correio. Um consumidor no Brasil pode no ter o mesmo privilgio.

Impedir que um tcnico local realize um reparo, alm de aumentar o custo de propriedade do aparelho, contribui para produo de lixo eletrnico: um aparelho que poderia ser reparado e continuar em uso por mais um ou dois anos pode acabar sendo descartado. Um pecado mortal para uma empresa que removeu os carregadores da embalagem de seus smartphones, alegando preocupao com o meio-ambiente.

Fonte: iFixit / Hugh Jeffreys

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