Dono de Tesla compra por acidente upgrade de US$ 4 mil para seu carro

Dono de Tesla compra por acidente upgrade de US$ 4 mil para seu carro

Um proprietrio de um Tesla Model 3 teve uma surpresa desagradvel no final de setembro, quando descobriu que seu telefone havia comprado acidentalmente um upgrade de software de mais de US$ 4 mil (R$ 23.700) para seu carro.

Segundo o mdico Ali Vaziri, ele tirou o celular do bolso e o colocou para carregar no suporte no console do carro. Segundos depois, recebeu um alerta do banco dizendo que tinha acabado de fazer uma compra de US$ 4.280,00.

De acordo com a CNBC, que reportou o caso, Vaziri havia comprado o Model 3 h alguns meses, e tinha ligado seu carto de crdito sua conta Tesla para poder pagar pelo pacote de “conectividade premium”, que inclui informaes de trnsito em tempo real, mapas de satlite e streaming de vdeo e msica sobre redes mveis ou Wi-Fi.

o mesmo carto no qual foi debitada a compra do “Enhanced Autopilot”, pacote que inclui navegao, mudana de faixas e estacionamento automticos e o recurso “Smart Summon“, que permite ao motorista pedir ao carro que v, sozinho, encontr-lo.

Vaziri suspeita que a compra tenha sido feita por “butt dial” (literalmente, “discar com a bunda”), expresso em ingls para quando um telefone no bolso de uma cala acidentalmente registra toques e faz uma ligao.

Reembolso? Que reembolso?

Momento aps o alerta de compra Vaziri ligou para sua revenda Tesla local, que informou que no poderia ajud-lo mas lhe passou o nmero da central de atendimento ao cliente. L, em vez de pedir o reembolso da compra, o atendente instruiu o mdico a clicar no boto “reembolso” no e-mail de confirmao.

O problema: no h um boto de reembolso. O e-mail tinha apenas “informaes vagas” sobre reembolso, sem botes ou links para clicar. Em vez disso, havia um texto apontando para a pgina de suporte da Tesla, que por sua vez dizia para ligar para uma revenda local.

At hoje, o servio de atendimento da Tesla no deu a Vaziri um reembolso. O mdico recorreu a sua operadora de carto de crdito, onde entrou com um pedido para cancelar a compra.

Reprodu

Um Tesla Model 3. Foto:Aleksei Pokov/Shutterstock

Tesla no atacado

O caso de Vaziri lembra o de um homem na Alemanha, ocorrido em julho deste ano. Aproveitando um incentivo oferecido pelo governo Alemo durante a pandemia, ele decidiu comprar um Tesla Model 3 no site da montadora. Mas por algum motivo, sempre que ele clicava em “Confirmar” nada acontecia. Paciente, o homem tentou por quase duas horas, clicando vrias vezes em “Confirmar” neste perodo.

Finalmente o site “acordou” e confirmou uma compra. Ela e todas as outras 27, uma para cada vez que o homem clicou em “Confirmar”. Cada uma atrelada a um depsito no reembolsvel de 100 Euros, num total de 2.800 Euros.

Felizmente, esta histria teve um final mais feliz. Aps entrar em contato com a montadora, todas as 28 compras foram canceladas e o valor dos depsitos foi devolvido. No se sabe se o homem ainda optou por um Model 3, ou se preferiu um carro com um processo de compra mais simples.

Fonte: CNBC. Foto: Max.ku / Shutterstock

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