Facebook abre API do Messenger para permitir respostas automáticas no Instagram

Facebook abre API do Messenger para permitir respostas automáticas no Instagram

O Facebook anunciou a abertura de uma nova verso da API do Messenger, que deve dar suporte a bots e outras funes de respostas automatizadas do Instagram. Ainda em um teste beta fechado, a novidade especificamente desenhada para marcas que usem o Instagram para conduzir negcios, como grandes varejistas online.

J no de hoje que o Facebook ambiciona atrair grandes negcios para suas plataformas: o Messenger passou a aceitar chatbots para empreendedores em 2016, ao passo que, em 2018, o WhatsApp passou a adotar vrias ferramentas do mesmo tipo. Com a chegada do Instagram neste rebanho, o Facebook agora est mais perto de criar todo um ecossistema amigvel s grandes marcas.

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Com nova API, Messenger e Instagram agora integram uniformemente tambm os chatbots e mensagens automatizadas de quem faz negcios pelas redes sociais. Imagem: Facebook/Divulgao

Recentemente, a empresa liderada por Mark Zuckerberg tambm vinha integrando o Messenger e as mensagens diretas do Instagram para usurios comuns. Embora as medidas sejam diferentes entre si, elas se relacionam e podero render bons frutos no futuro.

O Instagram j ultrapassou a marca de um bilho de usurios desde que foi comprado pelo Facebook em 2012, tornando-se desde ento uma plataforma importante para empresas que buscam gerar engajamento s suas marcas e oferecer seus produtos – hoje, o Instagram Stories um dos principais vetores de anncios de produtos na rede social. Ao integrar a API do Messenger para negcios, a rede passa a permitir o uso integrado com ferramentas de CRM (sigla em ingls para “Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente”), facilitando o fluxo de trabalho.

Por ora, a API do Messenger integrada ao Instagram est em teste fechado para convidados. Entre as marcas que j contam com a novidade, esto a rede de vesturio e acessrios esportivos Adidas, a magazine multinacional de maquiagens Sephora e a Michael Kors, conhecida por suas bolsas e acessrios de luxo. Ainda no h informao de quando a API estar aberta para todos.

Fonte: Venture Beat


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