Suporte técnico do WhatsApp poderá contar com chat em versão beta

Um recurso inicialmente apresentado na verso beta 2.20.202.7 do WhatsApp ganhou mais informaes agora, na recm-lanada verso 2.20.202.9 do app no Programa Beta da Google Play. O suporte tcnico para relato de bugs no aplicativo ter tambm um chat para o usurio entrar em contato direto com a empresa, de acordo com informaes encontradas pelo site WABetaInfo.

O “WhatsApp Support Chat” um chat verificado e criptografado de ponta a ponta – com a diferena que uma das pontas a prpria empresa, que obviamente poder ler as mensagens. Dentro da ferramenta, o usurio receber a resposta da sua solicitao em aberto e poder se comunicar diretamente com a equipe tcnica. Quando a conversa acabar, o chat ser automaticamente encerrado.

Tela do chat de suporte tcnico.Imagem: WABetaInfo/Reproduo

Por enquanto, o relato de bugs e falhas no WhatsApp feito via formulrio dentro do prprio aplicativo (“Configuraes” > “Ajuda” > “Fale Conosco”). possvel anexar “prints” de tela se conseguir tir-los. Um novo formulrio tambm est sendo desenvolvido, no qual o usurio descreve o problema de forma geral, a fim de que um auxiliar tcnico possa prestar um atendimento mais especfico sua demanda.

Outra novidade da verso 2.20.202.9 voltada para o usurio corporativo. Uma nova tela est sendo desenvolvida para trazer mais informaes sobre a conta WhatsApp Business, com descrio sobre ferramentas teis de negcios, para se conectar com mais clientes criando anncios no Facebook ou em outras plataformas.

Nova pgina do WhatsAppBusiness.Imagem: WABetaInfo/Reproduo

Via: WABetaInfo